Responsabilité envers le Marché

Nous interagissons de façon responsable avec l’ensemble de nos parties prenantes.

La responsabilité envers le marché

Interagir avec le marché, en intégrant nos parties prenantes

La première de nos responsabilités, c’est d’assurer notre développement économique et notre pérennité tout en considérant notre impact au niveau local mais aussi global sur l’économie.
En tant que groupe international opérant dans de nombreux pays, nous jouons un rôle majeur pour contribuer à un monde plus durable.
Ainsi, dans l’exercice de nos activités, l’éthique des affaires constitue l’exigence première de notre action au quotidien. Une exigence que nous appliquons à nos clients, à nos fournisseurs et à nos partenaires.
Car c’est ensemble que nous créons un cercle économique vertueux et durable.

Éthique des affaires

L’exigence première de notre action au quotidien

Cette exigence, qui s’appuie sur les engagements du Pacte Mondial des Nations Unies, est formalisée dans la Charte éthique Sopra Steria, applicable sur l’ensemble du périmètre du groupe. Les principes de la charte groupe sont fondés sur le respect des lois et règlements en vigueur dans les pays où les entités du groupe exercent leurs activités et sur leurs engagements dans la manière d’exercer au mieux leurs métiers.

Dans la conduite de ses affaires, le groupe s’engage à respecter et à faire respecter par les collaborateurs :

  • la prévention de toute forme, directe ou indirecte, de corruption active ou passive ;
  • les règles relatives à la concurrence ;
  • la confidentialité des informations auxquelles chaque collaborateur a accès dans le cadre de ses missions et de ses activités.

Sopra Steria s’engage également à éviter les situations de conflit d’intérêt personnel contraires à ses intérêts.
Portée par le management qui s’assure du respect de ces règles, la Charte éthique s’applique à l’ensemble des collaborateurs de Sopra Steria pour garantir le bon exercice de ses activités. 

Achats responsables

 Une chaine d’approvisionnement qui intègre la Responsabilité d’Entreprise

Sopra Steria est particulièrement attentif à la problématique des achats responsables et s’attache à appliquer son engagement de Responsabilité d’Entreprise à sa chaîne d’approvisionnement. Pour cela, nous nous appuyons sur notre Charte des achats responsables, l’évaluation de la Responsabilité d’Entreprise de nos principaux fournisseurs et nous engageons dans l’achat de produits et services à faible impact environnemental et solidaires. Chaque année, nous faisons progresser nos dispositifs d’achats responsables et les déployons progressivement à l’ensemble du groupe.

Satisfaction client

Des relations dans la durée avec nos clients

Sopra Steria a développé des approches spécifiques visant à construire des relations de long terme avec ses clients stratégiques. La majorité des grands comptes sont des clients du groupe depuis plus de 10 ans. Les revues ou études de satisfaction clients conduites par les entités Sopra Steria permettent d’améliorer la qualité des services délivrés, en prenant en compte les attentes des clients. Le groupe prend en compte la préoccupation croissante de ses clients sur la sécurité des données en définissant des règles précises et les bonnes pratiques de confidentialité qui s’appliquent à la production.

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