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Sopra Steria Consulting

Inspirer nos clients autour des thématiques digitales majeures.

La parole à de grands dirigeants pour accélérer la transformation digitale
Conférence déjeuner du 26 septembre 2018 - Paris

La conférence déjeuner a été l'occasion de présenter le tout dernier livre blanc « Fixer un cap ambitieux et mobilisateur vers l'entreprise plateforme ».

Fondé sur les retours d’expériences de décideurs de grandes entreprises et des experts de Sopra Steria Consulting, ce livre blanc identifie les démarches à entreprendre et la façon de les mener pour réussir sa transformation digitale.

 

 Les temps forts de la conférence en images

 

 

Une transformation organisée autour de 9 grands chantiers, regroupés autour de 3 leviers :

1 - Le client au centre des attentions

  • La transformation digitale permet de construire un nouveau modèle de relation client qui engage dans la durée en dehors de la relation commerciale pure.
  • Fluidifier les interfaces auprès des partenaires impliqués dans la chaîne de valeur concourt à délivrer une promesse cohérente de bout en bout. Pour cela, il convient de gommer toutes les frontières entre front-office et back-office.  
  • Approcher le prospect par les intentions ou les projets de vie devient possible grâce à la connaissance du prospect, et permet de construire une proposition de valeur, un écosystème cohérent qui va au-delà de la simple offre

2 - L'humain au cœur des transformations

  • Le digital bouleverse les modes de collaboration et favorise les initiatives de réseaux faisant appel à l'intelligence collective, ce qui permet d'aller vers une culture du talent collaboratif au moins aussi forte que la valorisation du talent individuel. 
  • Pour assurer un développement contenu des compétences digitales, il est nécessaire de convertir les stratégies de formation en stratégies de compétences.
  • La course digitale impose de fédérer des compétences et de conquérir des talents transformants au-delà des frontières du salariat.
  • Aujourd'hui le manager, c'est celui qui inspire, qui entraîne, qui développe et qui crée les conditions de l'innovation, en mettant ses collaborateurs en situation de "pouvoir faire".

3 - La gouvernance par l'excellence

  • En s'ouvrant aux écosystèmes et en raisonnant en Hub, Mall et Lab, l'entreprise intègre au coeur même de sa chaîne de valeur les meilleurs services. 
  • Piloter son écosystème de partenaires et de fournisseurs, mais aussi son écosystème interne est devenu essentiel pour se focaliser sur la valeur ajoutée obtenue dans une approche de bout en bout.
  • Allier satisfaction client et performance économique, promesse client et promesse employé... la quête de l'excellence de bout en bout est une posture d'équilibriste que seule l'entreprise plateforme réussit synchroniser.

 Paroles de dirigeants

 

Ronan LE MOAL, Directeur Général d’ARKEA «L’Open Banking, finalement, c’est la ‘plateformisation’ du système d’information et du système de vente. Cette plateforme doit permettre de créer la valeur sur l'expérience autour des produits et non plus sur les produits eux-mêmes.»
Ronan LE MOAL, Directeur Général d’ARKEA

 

 

Jean SASS, Chief Digital Officer de Dassault Aviation«L’intégration de nouvelles technologies, comme la 3D ou la réalité virtuelle, nous donne l’opportunité de transformer les métiers des mécaniciens et les fonctions de soutien. Pour devenir ‘customer-centric’, nous devons donc parvenir à faire sortir nos ingénieurs d’une réflexion… d’ingénieur! C’est tout l’objectif de notre transformation.»
Jean SASS, Chief Digital Officer de Dassault Aviation

 

Brigitte SABOTIER, DRH d’Orange France « Nous avons utilisé le digital comme levier de transformation. Cela a nécessité d’accompagner nos équipes vers de nouvelles formes de travail. Nous avons ainsi diffusé la culture numérique pour tous de manière massive. L’idée est que chacun puisse aller à sa vitesse, en fonction de l’impact du digital sur son métier. » 
Brigitte SABOTIER, DRH d’Orange France

 

Vincent PARIS, Directeur Général de Sopra Steria« Nous sommes aujourd’hui entrés dans une guerre des talents, spécifique à chaque entreprise, selon son profil, qui est au centre des enjeux et des préoccupations au quotidien. Et cette guerre se joue d’abord en interne pour une raison simple : les talents sont déjà dans l’entreprise, mais ils ne sont pas forcément identifiés. Nous avons des potentiels humains extraordinaires. » 
Vincent PARIS, Directeur Général de Sopra Steria

 

Henri VERDIER, Directeur de la DINSIC « Nos grandes entreprises contribuent à façonner un monde où tous les gains de productivité issus de l’informatique servent seulement à ajouter de la complexité : il faut réagir ! Nous devons mettre en place des méthodes agiles, recruter des talents différents, faire des produits qui répondent à un vrai besoin utilisateur. En bref, inverser nos réflexes managériaux à 180°. » 
Henri VERDIER, Directeur de la DINSIC

 

Yves LE GELARD, Directeur Général Adjoint d’ENGIE « La façon de mobiliser les énergies et de faire en sorte que tous les collaborateurs partagent la même vision est fondamentale aujourd’hui. Chez ENGIE, il s’agit de participer à la transition énergétique et des personnes nous rejoignent pour nous aider à concrétiser cette vision. C’est ainsi que nous construisons l’agenda digital de notre entreprise. » 
Yves LE GELARD, Directeur Général Adjoint d’ENGIE

  

[Livre Blanc] Fixer un cap ambitieux et mobilisateur vers l'entreprise plateforme

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